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神秘顧客調查法應用於便利商店服務品質查核之研究-謝良鳳撰



神秘顧客調查法應用於便利商店服務品質查核之研究
謝良鳳撰
[臺北市; 撰者]
[10],83面; 圖,表格; 30公分
2010
臺北大學圖書館; 008.8494:99; 0437
.b143851810